Λάβαμε μια παραγγελία που απαιτούσε μάρτυρα της LR, η οποία ήταν αρκετά επείγουσα. Ο προμηθευτής μας δεν κατάφερε να την ολοκληρώσει πριν από την κινεζική πρωτοχρονιά, όπως είχε υποσχεθεί. Το προσωπικό μας ταξίδεψε πάνω από 1000 χιλιόμετρα μέχρι το εργοστάσιο για να προωθήσει την παραγωγή, καταβάλαμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να τους βοηθήσουμε να ολοκληρώσουν τα προϊόντα στον συντομότερο δυνατό χρόνο, οδηγήσαμε μάλιστα αρκετές εκατοντάδες χιλιόμετρα για να τους βοηθήσουμε να πάρουν δείγματα κατά τη διάρκεια του φεστιβάλ Lantern.
Ενώ προέκυψε νέο πρόβλημα. Το εργοστάσιο εφάρμοσε το βιομηχανικό τεστ μαρτυρίας LR αντί για το σωστό θαλάσσιο τεστ μαρτυρίας LR.
Επικοινωνήσαμε στενά με τον επιθεωρητή της LR και τους πελάτες, ακόμη και κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου και τα μεσάνυχτα, για να ενημερώσουμε τον πελάτη για την πρόοδο αμέσως. Τελικά, καταλήξαμε σε μια λύση, η οποία έδωσε στον πελάτη την ικανοποίησή του, εκτίμησε την εξυπηρέτησή μας και στη συνέχεια η επιχείρησή μας συνέχισε να αναπτύσσεται.
Ώρα δημοσίευσης: 14 Απριλίου 2018